Καλλυντικά με γεύση σοκολάτα

Ήρθε η κυρά μου χαμογελαστή από ένα Hondos Center. Πέρα από τα διάφορα καλούδια που ψώνισε, μου δείχνει μια σοκολάτα που η κυρία του ταμείου έβαλε στην τσάντα της σαν αποχαιρετιστήριο δωράκι. Και θυμήθηκα τις παλιές ιστορίες από τα πρώτα χρόνια των αδελφών (αν δεν κάνω λάθος) Χόντων. Τότε που πουλούσαν σαπούνια, οδοντόβουρτσες και άλλα είδη ανάγκης, από ένα μαγαζάκι-τρύπα. Τις φτηνές τιμές και την χωρίς κουβέντα αλλαγή τυχόν προϊόντων που δεν ικανοποίησαν τον πελάτη. Το πώς -ακόμα κι όταν τα μαγαζιά άρχισαν να πληθαίνουν- μόλις αναγνώριζαν παλιό πελάτη κάθονταν οι ίδιοι στο ταμείο και αφαιρούσαν… ασύστολα από το πληρωτέο ποσό.

Εκτός από την τύχη και τη σκληρή δουλειά φαίνεται να υπάρχουν και τέτοιοι, πιο ανθρώπινοι λόγοι πίσω από την ιστορία της επιτυχίας τους. Πρακτικές προσφοράς, καλής διάθεσης και μακρόχρονων σχέσεων. Και δεν μπορώ παρά να συγκρίνω στο μυαλό μου το χαμόγελο που είδα σήμερα με την άσχημη διάθεση που μας άφησε μια άλλη εμπειρία.